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公司怎样进行有效的顾客管理？一是更好地了解客户的信息顾客信息管理，是实施顾客管理有条不紊的主要工具。是否科学、有效地收集和输入信息，决定着企业客户的资源的质量，较终决定着市场营销和服务的决策。因此说，客户的信息对客户管理具有决定性的作用，更进一步说，客户的信息的有效性决定着企业的发展，并将利益比较大化。以往的客户管理过程中，企业对客户的信息只是停留在基本信息上，如姓名、电话、地址等。而且，随着市场环境的变化，顾客信息成为企业的重要资源，具有无限的价值。因此，企业应尽可能完善顾客信息。需要客户的基本信息，还需要客户特征、业务和交易状态等方面的信息。不断地研究和归纳顾客的需要顾客管理的较终结果不在于完善顾客信息，而在于理解顾客的需求所在。综合分析、研究顾客信息，归纳顾客的需求特征，并将其融入到自己的产品和营销策略中。唯有如此，才能在激烈的竞争中，提高顾客满意度，抓住新顾客。三、客户类型划分当企业有了更完整的客户的信息后，就需要对用户进行分类，然后才能区别对待。对某些销量大，但对企业不忠诚的顾客，要敢于淘汰，没有淘汰也就培养不出一批好顾客。而且对一些销量小，但非常忠诚的顾客，苏州常用企业管理咨询哪里好。若公司的新人始终得不到老销售的真传，苏州常用企业管理咨询哪里好，结果就是，苏州常用企业管理咨询哪里好，新人得不到成长，公司也得不到发展。苏州常用企业管理咨询哪里好

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销售常常缺乏销售管理，导致项目成功率低。很多公司，销售管理基本上是主管凭感觉，随意性很大。缺少项目的科学运作和分析，连个销售管理部都没有。阻碍公司发展的销售管理障碍之技术支撑体系构建和协调瓶颈：让看得见炮火的人呼唤炮火，说得容易，做到难，我们公司内部很多技术部门，往往销售难以调动，尤其是，在职能部门的设置模式下，调动技术的资源需要技术部领导同意才可以，然而，销售人员往往又是公司的基层，让他调动领导，难度很大。所以，很多公司，往往流程长，动作慢，市场机会抓不住。许多公司创业是靠的老板创业者的一己之力，但是发展过程中，逐渐就会招来很多员工，但是，往往老板觉得新的员工，能力不放心，项目一旦放手，就丢单。公司也投入人力资源部，但是，发现往往重新招来的空降精英，往往也难服水土。比较终，公司还得靠老板或者几个有限的重要老人，在支撑公司的发展。

许多公司创业是靠的老板创业者的一己之力，但是发展过程中，逐渐就会招来很多员工，但是，往往老板觉得新的员工，能力不放心，项目一旦放手，就丢单。公司也投入人力资源部，但是，发现往往重新招来的空降精英，往往也难服水土。比较终，公司还得靠老板或者几个有限的重要老人，在支撑公司的发展。问题是，这样公司就很快遇到瓶颈，一般到了十几亿的规模，就开始难以爬升，因为，公司要实现进一步再爬升，往往老板的精力是有限的，已经无法突破自身的时间瓶颈了。让看得见炮火的人呼唤炮火，说得容易，做到难，我们公司内部很多技术部门，往往销售难以调动，尤其是，在职能部门的设置模式下，调动技术的资源需要技术部领导同意才可以，然而，销售人员往往又是公司的基层，让他调动领导，难度很大。所以，很多公司，往往流程长，动作慢，市场机会抓不住。有些老销售往往会怕猫叫老虎，不愿意带新人，怕新人影响到他自身的地位。

据统计研究显示，在全部的销售活动中，采购的决策者只参与5%的重要活动。也就是说，销售人员通常没有机会与决策者沟通，即便销售人员有机会与决策者沟通，时间也不会太长，这就对销售人员直接影响决策造成了困难。在销售活动中，销售人员的影响力往往只是局限于参谋者、操作者，比如说客户公司中的财务人员、使用产品的工作部门等，而不能从决策者那里获得采购意向。其实，销售人员对参谋者、操作者做工作并没有错，关键在于如何通过他们影响到决策者的采购意向。销售人员应该意识到，和采购相关的大部分活动，销售人员是没有办法参加的，例如客户的内部决策会议。因此，销售的结果往往不是同销售人员沟通的人便能轻易决定的，而是由客户内部沟通和相互影响决定的。靠老板或者几个有限的重要老人的创业公司很快会遇到瓶颈，一般到了十几亿的规模，就开始难以爬升。苏州常用企业管理咨询哪里好

公司的客户关系，如何能够让新人接上，这往往让老板头疼。苏州常用企业管理咨询哪里好

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